QUE ES LA ECONOMIA?

La medición de la calidad para el productor de servicios no es un fin en sí mismo, sino un medio para conseguir sus auténticos fines. Siempre ha preocupado el tema de la calidad y su cuantificación, como puede apreciarse en la literatura científica especializada en este tema.
Han sido propuestos diversos modelos cuyo objetivo es cuantificar la calidad, fundamentados en la percepción que el cliente tiene de la misma. Estos modelos no pueden evitar las componentes subjetivas del cliente, pero ofrecen una metodología que se viene considerando adecuada y que es utilizada en la práctica. El origen de esta metodología son los trabajos de Parasuraman, Zeithaml y Berry, datados desde el año 1.985. El modelo más conocido es el “SERVQUAL”, que propusieron estos mismos autores en 1.988 (ver referencias).
En los modelos SERVQUAL y sus derivados, se realiza una evaluación de la calidad del servicio sin separarla de la materia (materia prima, o cada uno de los ingredientes con que se elabora el producto), algo fundamental en el sector de la hostelería.

CLAVE DEL EXITO DEL A EMPRESA PUMA

Debido a la creciente competencia global, nuestros proveedores se esfuerzan después de sus procesos de fabricación a nivel mundial las normas aceptadas a cabo. Nuestros proveedores son a la vez muy bien orientado a las áreas, así como las zonas con potencial de mejora. No hay ninguna solución universal a estos problemas, ya que incluso dentro de una organización cada uno de los proveedores se considerará individualmente y los problemas pueden ser variados. Ineficaces mecanismos de denuncia y una fuerte carga de trabajo han demostrado ser los puntos críticos en la cadena de suministro surgido. La totalidad de la industria de artículos deportivos, incluido el PUMA se ve a sí mismo frente a este desafío, pero con el tiempo muchos de los nuevos problemas que puedan surgir. Para obtener una visión de los desafíos en esta esfera para obtener, nos remitimos a nuestro Informe de Sostenibilidad, que detalla nuestras actividades. El individuo la cooperación con nuestros proveedores y mediante la asociación con otras partes interesadas, desarrollar propuestas de solución, el origen de los problemas identificados comienzo. PUMA aprecia la iniciativa de sus proveedores para resolver los problemas y actuar con transparencia. Proyecto piloto "Transparencia en la cadena de suministro" en el sur de África PUMA observa en colaboración con la Sociedad para la Cooperación Técnica (GTZ) y el Global Reporting Initiative (GRI) en un proyecto piloto en el sur de África, en parte, con el fin de garantizar la transparencia en la cadena de suministro de PUMA para crear. Como parte del proyecto PUMA apoya las pequeñas y medianas proveedores en la creación de un Informe de Sostenibilidad, que anima a las empresas a ser la responsabilidad social en sus propias manos para tomar. PUMA tres principales proveedores en Ciudad del Cabo (Impahla, Suzi Productos) y Durban (Vimal) están actualmente trabajando para crear un informe separado. Aquí cuentan con el apoyo de consultores externos que son expertos en el ámbito de la sostenibilidad de presentación de informes y directrices de la GRI para las pequeñas y medianas empresas (PYME) son. El apoyo de las pequeñas y medianas empresas en la cadena de suministro a través de la capacitación, talleres y recursos permitirá a las PYME, un proceso continuo para iniciar informe, la sostenibilidad y la gestión del compromiso de mejorar de manera significativa. El GRI se describe el proyecto piloto en su página web: "Este proyecto va más allá de la actual más allá de control. El objetivo es crear la sostenibilidad - el paradigma basado en la confianza mutua y la igualdad en las relaciones entre los compradores y los fabricantes ". PUMA tiene una fuerte conexión con el fútbol africano. En la Copa del Mundo de 2006 se PUMA equipo para el torneo todos los equipos africanos que participan. En la Copa Africana de Naciones en enero de 2008 se PUMA con nueve de los dieciséis equipos de los principales patrocinadores. A través de esta conexión fuerte, era una preocupación para nosotros, el alcance del proyecto en el continente africano para ampliar. La ayuda exterior a través de este proyecto es para nuestros fabricantes de una óptima preparación, en el marco de la 2010 FIFA World Cup en el sur de África Nachhaltigkeitsengagment su propia para poder comunicarse. Además, en el marco del proyecto de la eficacia de otras "reglas" se pondrá a prueba durante la auditoría practicada anteriormente en el enfoque de la cadena de suministro más de un control unilateral por el cliente dispone, este proyecto va en el sector de las comunicaciones de los productores. El proyecto representa la estrategia de PUMA, la estructura de los productores en el continente africano para fortalecer a principios de 2008 en Ciudad del Cabo, la compra de una nueva oficina fue inaugurada. También agrega al proyecto PUMA antiguos y actuales compromiso social en África, por ejemplo, la iniciativa "Un Día de la Paz". PUMA Además, la empresa Daimler, Otto Grupo Telefónica y en el proyecto y su apoyo a sus proveedores en la preparación de un informe de sostenibilidad. Si bien la mayoría de las grandes empresas internacionales su compromiso con la RSE o informes de sostenibilidad para comunicarse, cuyos productores se sienten a menudo es difícil, con los requisitos de información de las directrices para hacer frente y, por tanto, no publicar sus propias publicaciones sobre la sostenibilidad.

MARKETING DE LA EMPRESA PUMA

MarketingDie de PUMA posicionamiento como una marca de estilo de vida deportivo, que tenemos en el año pasado reforzada aún más por hacer que nuestra experiencia en el ámbito del deporte con el know-how en el área de estilo de vida ha conectado. Comercialización global a través de iniciativas tales como "Me voy" y "Movilidad urbana" PUMA tiene su estilo y las innovaciones a su extraordinaria forma concisa expresó. El año 2008 nos proporciona con sus principales eventos deportivos con muchas oportunidades y posibilidades, PUMA global de la imagen como una codiciada marca de deportes de estilo de vida sigue fortaleciendo. Con nuestra galardonada campaña publicitaria "Hasta entonces" hemos logrado avanzar de la UEFA ya un excelente comienzo en este año deportivo. El futurista comerciales muestra nuestra visión del futuro del fútbol y promueve y fortalece nuestra nueva colección de fútbol v1.08. Con nueve de los 16 equipos en la Copa de África PUMA alcanzado en el comienzo del año no sólo una extraordinaria presencia de marca como un proveedor líder en el terreno de juego, pero tomó nota con Egipto por sexta vez campeón de África. Esta es una excelente posición para la UEFA Euro 2008 en la PUMA con una fuerte cartera de cinco equipos en el inicio va. Nuestro objetivo en el segmento fue de fútbol en los últimos años es para nosotros uno de los principales competidores y los atacantes en el fútbol para desarrollar. La Eurocopa 2008 es una plataforma ideal para PUMA para borrar nuestra posición como número tres de los líderes mundiales en el fútbol las marcas no sólo para fortalecer, pero aún más. En los Juegos Olímpicos de Beijing son un total de 15 atletas de las asociaciones de atletismo en el equipo PUMA en el comienzo. Se trata de una fuerte presencia de marca seguro, de modo que la posición de PUMA como una de las principales marcas y ejecuta ampliar aún más en el año de los Juegos Olímpicos de poner acentos. En el corazón de la marca mensaje aquí es nuestra "pista" de recogida, con una oferta de productos PUMA, el rendimiento deportivo y el estilo de vida integrado en simbiosis. En octubre de 2008 vamos con nuestros innovadores productos y conceptos de marketing en la Volvo Ocean Race, la más larga y más dura carrera de veleros en el mundo, en el comienzo. La Volvo Ocean Race marcado simultáneamente PUMA entrada en el deporte de la vela. Este PUMA ampliado su cartera en el ámbito de la prima de la categoría estilo de vida deportivo y continúa su proyecto de expansión en nuevos segmentos continuación. PUMA también es la primera empresa de deportes de estilo de vida, que en la vela einsteigt.

PUMA: ESTRATEGIA

Entre los objetivos, "la codiciada compañía de estilo de vida deportivo" a ser la posición de PUMA como uno de los pocos Múltiples verdadera Categoría marcas y el fortalecimiento de las múltiples posibilidades de los deportes estilo de vida del mercado en todas las categorías y regiones utilizan. A multi-proveedores de la categoría que decir, las categorías y áreas de negocio para llenar el Puma la oportunidad, en particular por la explotación de su singular posición de la marca un valor duradero para los usuarios. Fase IV se caracteriza por la expansión, que se divide en tres secciones, la etiqueta: • expansión de las categorías de productos • expansión regional • Expansión no con la marca PUMA Expansión de las categorías de productos La expansión de las categorías de productos en la Fase IV incluye tanto un aumento de los ya existentes líneas de negocio, así como la entrada en nuevas categorías de productos. La ampliación de la existente cartera de productos está respaldado por una ofensiva de producto en todo el espectro de deportes estilo de vida para impulsar el deporte de moda. Además, PUMA se ampliará en nuevas categorías, el crecimiento a largo plazo oportunidades de promesa. Estos proceden principalmente las categorías de productos en cuestión, donde la marca PUMA en la forma distintiva del mercado y podrá retirarse de la competencia. Expansión regional Además de la ampliación de las categorías de productos, tanto en PUMA por mayor, así como en nuestro propio negocio al por menor ampliar regional. A través de una ampliación de tienda en tienda y otros sistemas de herramientas de ventas se relaciones comerciales con los actuales y nuevos socios comerciales y, por ende, la presencia y visibilidad de la marca con mayor detalle. Por otra parte, es el objetivo, la distribución de licencias a dejar prematuramente o separables y la consolidación fiscal. Por lo tanto, el potencial de la marca en cada mercado más rápidamente agotado y crecimiento rentable transformaron. Además, el PUMA de la propia tiendas de venta al público, principalmente en la ya de por sí fuertemente los mercados desarrollados un único escaparate de la marca, y también permite una respuesta inmediata a las nuevas tendencias y reaccionar en consecuencia más rápido de productos innovadores al mercado. A través de una estrategia de expansión orientada en relación con el fortalecimiento de los procesos de negocio vertical, la proporción de su propio negocio al por menor en las ventas consolidadas aún más fortalecido y ampliado. Con la expansión no marca PUMA PUMA incluye la marca Tretorn (desde 2001) con la expansión no-PUMA marcas no es suficiente. Además adquisiciones podrían seguir, a condición de que, tras la debida evaluación y pruebas de valor a largo plazo de la empresa.

RRHH..EN LA EMPRESA ADIDAS

El departamento incluye un área Legal y otra de RRHH. El departamento de RRHH se estructura de la siguiente manera: Administración de Personal (2 personas), Desarrollo y Formación(2); y Prevención-Servicios Generales(2), así como las 2 centralitas y ordenanza. En Portugal tenemos otras tres personas más que no figuran en la foto, y que se ocupan de Administración de Personal, Servicios Generales, Desarrollo y Formación, Prevención y Defensa de Marca.

La misión del departamento es la de reclutar, asimilar, desarrollar, evaluar, y retribuir al mejor equipo de profesionales posible para que sea capaz de alcanzar la misión de la compañía: "Ser la marca líder y referente del mercado en Iberia".

La política de RRHH en Adidas se expresa bajo el acrónimo de RADAR (Recruit, Assimilate, Develop, Asses & Reward). La pasión por las personas, la autenticidad, honestidad, innovación y espíritu de equipo son nuestros valores y nos caracterizamos por la vocación de servicio a las personas para ayudarlas a conseguir los objetivos de la compañía. La innovación y la búsqueda de nuevos retos están en la base de todas nuestras iniciativas, y la comunicación con todos los niveles de la organización es nuestra más eficaz herramienta de trabajo.

Todas las acciones de RRHH se realizan coordinadamente con las restantes direcciones de línea, cuya implicación es decisiva para obtener los mejores resultados. Nuestro funcionamiento interno es como un equipo de rugby, porque todos corremos a la vez. Hemos eliminado las líneas de reporte jerárquico para sustituirlas por un concepto funcional y de procesos que garantice siempre el mejor servicio a nuestro cliente interno, a la empresa Adidas y su gente.

RECURSOS HUMANOS

En la administración de empresas, se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización.
El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas, quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.
Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección, contratación, capacitación, inducción de personal y su permanencia en la empresa. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos, entre otros. Para poder ejecutar la estrategia de la organización es fundamental la administración de los Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicación organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociación y la cultura organizacional.

Índice nacional de precios al consumidor:

  Se define como el promedio ponderado de los bienes de un conjunto especifico de bienes y servicios consumidos por las familias , conocido como la canasta básica o de mercado, el cual es convertido a una serie de tiempo que relaciona los precios de un periodo con los precios de otro periodo. Las ponderaciones se basan en la importancia relativa